Prawdziwy uniwersytet

Lekcja 2.3.

Jak przeprowadzić kontrolę stanu treści na swoim koncie

Czy publikujesz za dużo na swoich stronach w mediach społecznościowych, ale nie angażujesz się zbytnio? Czy Twoje treści są wyższej jakości niż posty konkurencji? Czy Twój czas jest idealny, aby przyciągnąć wzrok swoich zwolenników?

Check your Posting Density effectiveness.
Analyze the Content Performance and check for ignored posts.
Best/worst posts analysis.
Types of Content analysis.
Best Time to Post analysis.
Content Segmentation.

1.Sprawdź skuteczność gęstości księgowania.

Porównaj efektywność gęstości księgowania z konkurencyjnymi lub innymi markami Twojej firmy za pomocą Posting Density Matrix.

**Przykład: **

Oto wyniki, które mamy po przeanalizowaniu 5 najlepszych luksusowych marek na Facebooku:

\ *Zaangażowanie = (polubienia+akcje+komentarze), (dla wybranego zakresu czasu) \ *Posty = Liczba postów, (dla wybranego zakresu czasu) Wykonano z raportem Posting Density Matrix

Dobra robota, Burberry. I jeszcze lepsza praca, Chanel i Louis Vuitton - są prawdziwymi głośnikami. Publikując 3 i 2 razy mniej niż Burberry, udało im się uzyskać odpowiednio 30% i 70% wyższe zaangażowanie. Oznacza to, że wydają mniej zasobów na tworzenie treści, ale wciąż przyciągają więcej uwagi.

**Na wynos: **- Chanel i Louis Vuitton mają najskuteczniejszą strategię treści - publikując mniej niż inne luksusowe marki, wydają mniej zasobów na tworzenie treści, ale nadal mają świetne opinie od obserwujących. I świetnie docierają do grupy docelowej - mimo że nie mają największej liczby obserwujących, nadal są w stanie zaangażować ich lepiej niż inne marki.

Burberry ma stosunkowo dobrą strategię publikowania i potencjalny zasięg (liczba obserwujących), ale wciąż ma miejsce do poprawy, być może poprzez porównywanie dobrych pomysłów z Chanel i Louis Vuitton.
Gucci musi przeprowadzić audyt swojej strategii Facebooka, aby znaleźć główne kierunki poprawy: dostosować swoją strategię treści/czas na post/strategię pozyskiwania obserwujących.
Prada i Hermes muszą wzmocnić swoją obecność na Facebooku.

**Przeczytaj pełne studium przypadku: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits

Demonstracja analizy konkurencyjnej przeprowadzonej za pomocą macierzy zaangażowania, macierzy gęstości księgowania i raportu Best/najgorsze posty. Analizowanie i porównywanie jakości obserwujących, Gęstość publikowania i najlepsze najlepsze/najgorsze pomysły na posty.

2. Analizuj wydajność treści i sprawdź, czy nie ma ignorowanych postów.

Dowiedz się, ile masz postów bez zaangażowania w porównaniu z innymi markami i średnią branżową z pomocą Content performance report.

**Przykład: **

Analizując konta na Facebooku sieci hoteli DoubleTree w Europie, znaleźliśmy średni procent postów bez udziałów, komentarzy i polubień dla tej marki. Może to być wykorzystane jako wewnętrzny standard firmy dla nieangażujących postów na Facebooku, odstępstwa od wiedźmy powinny być monitorowane dla każdego hotelu:

76% postów nie ma komentarzy;
84% postów nie ma udziałów;
7% postów nie ma polubień.

Dane z raportu Content Performance

Dla łatwego porównania możemy również przeanalizować% postów bez żadnego zaangażowania (bez komentarzy, udostępnień i polubień) w porównaniu z konkurencją lub innymi markami/oddziałami Twojej firmy:

Dane z raportu Content Performance

W tym przypadku znaleźliśmy wyraźną korelację między wynikami marek na Facebooku a odsetkiem „ignorowanych postów”, które ma. Następnym krokiem byłoby przeanalizowanie treści i czasu publikowania „ignorowanych postów”, aby dowiedzieć się, dlaczego nie wywołują one żadnej reakcji użytkowników.

**Przeczytaj pełne studium przypadku: **

DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands

Zawiera analizę konkurencji przeprowadzoną za pomocą zestawów konkurentów, która pomogła przeanalizować markę w 3 różnych kontekstach i stworzyć 3 różne standardy do porównania i 3 źródła do analizy porównawczej skutecznej taktyki treści: konkurentów, siostrzanych marek i innych marek z tej samej sieci hotelowej.

3. Analiza najlepszych/najgorszych postów.

Znajdź spostrzeżenia i inspiracje, jak ulepszyć swoje treści. Użyj raportu Best/worst posts Competitive analysis, aby przeanalizować najlepsze treści i najmniej skuteczne posty.

**Przykład: **

Przyjrzyjmy się bliżej każdej z 5 najlepszych luksusowych marek, analizując 10 najlepszych i najgorszych postów na Facebooku.

Wykonane z raportem Best/Worst posts

Staraliśmy się skategoryzować tematy pod kątem najlepszego i najgorszego postu dla każdej marki w ten sposób:

Prada

Najlepsze posty: 4 poza 10 najlepsze posty to gwiazdy noszące Pradę (kobiety celebrytki, przeważnie). A 3 posty to zdjęcia produktów.

Najgorsze posty: Mężczyźni w Pradzie. Nie, naprawdę; 6 poza 10 najgorsze posty przedstawiają sławnych mężczyzn noszących Pradę. Dlaczego?

Powód #1: Złe dopasowanie.

Powód #2:78% użytkowników, którzy angażują się w stronę Prady na Facebooku, to kobiety:

Wykonane z raportem Audience

Przeprowadziliśmy ten sam rodzaj analizy dla każdej z 5 marek. A na podstawie wyników analizy, oto jak wygląda rozkład najgorszych i najlepszych tematów na posty luksusowych marek na Facebooku:

Zauważ, że trudno znaleźć zdjęcia produktów i filmy wśród najgorszych postów. Podczas gdy raporty z pokazów mody i zdjęcia męskich celebrytów są bardziej ryzykownymi tematami z większym prawdopodobieństwem wpadnięcia do koszyka postów o niskiej wydajności.

**Na wynos: **- Uważaj na zdjęcia celebrytów noszących twoje ubrania. W przeciwieństwie do zdjęć z profesjonalnymi modelami, ubrania nie zawsze pasują i pasują idealnie do celebrytów (cóż, mogą sobie na to pozwolić - i tak są sławne:)). Co więcej, celebrytka nie zawsze jest kojarzona z Twoją marką przez fanów.

Nic dziwnego, że prezentacje produktów zwykle działają najlepiej; zarówno w formacie zdjęć, jak i wideo. W końcu dlatego te strony na Facebooku zostały stworzone - w celu reklamowania produktów.

**Przeczytaj pełne studium przypadku: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits

4. Rodzaje analizy treści.

Użyj Types of Content report, aby ujawnić najbardziej i najmniej skuteczny typ multimediów: czy to zdjęcia, filmy, linki lub posty tekstowe.

**Przykład: **

Analizując 5 najlepszych i najgorszych postów luksusowej marki na Facebooku, oto wyniki, które znaleźliśmy:

Dane z raportu Types of Content raport

Nie, to nie jest błąd kopiowania i wklejania, to dwa różne wykresy, po prostu wyglądają jak bliźniaki. W tym przypadku wydaje się, że rodzaj treści nie jest tak ważny jak sama wiadomość. Być może dla różnych marek, branży lub sieci społecznościowych obraz ten może być inny, jednak dla luksusowych marek na Facebooku dystrybucja najgorszych i najlepiej działających rodzajów mediów wygląda identycznie.

**Przeczytaj pełne studium przypadku: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits

5. Najlepszy czas na opublikowanie analizy.

Z pomocą Best Time to Post report dowiedz się, czy tracisz idealne miejsce na najbardziej angażujący czas na publikowanie. Porównaj swój aktualny czas publikowania z sugerowanym najbardziej efektywnym czasem na opublikowanie.

**Przykład: **

W tym przykładzie analizujemy hotel DoubleTree Amsterdam najlepszy czas na publikowanie postów na Facebooku. Przejdź do zakładki „Zaangażowanie”, aby znaleźć najlepsze miejsca do opublikowania. I przeanalizuj, co robią Twoi użytkownicy w tych ramach czasowych w prawdziwym życiu, aby zrozumieć sytuacje, w których najbardziej efektywnie konsumują treści:

Dane z raportu Best Time to Post raport

Następnie przejdź do zakładki „Bieżące księgowanie”, aby sprawdzić przedziały czasowe, w których Twoja marka obecnie tworzy najwięcej postów:

Dane z raportu Best Time to Post

Porównując te dwa wykresy widać, że marka publikuje najwięcej w godzinach pracy. Ale to jest problem, ponieważ w godzinach pracy użytkownicy faktycznie pracują i nie mają zbyt wiele czasu na angażowanie się w posty marki.

6. Segmentacja treści.

Segmentuj swoje treści za pomocą Custom Content Segmentation, aby odkryć najbardziej skuteczne kampanie treści i tematy postów.

**Przykład: **

Zróbmy kampanie na Twitterze i analitykę hashtagów dla Oreo. Ta marka ma świetną praktykę tworzenia mini serii treści i oznaczania ich kreatywnymi hashtagami. Przeanalizujemy i porównamy 5 z tych małych „kampanii” i dowiemy się, jak skuteczne są one.

Oreo Cookie Balls - Świąteczne porywające zdjęcia zabawnych świątecznych kulek ciasteczkowych.
Oreo Snack Hacks - Filmy Vine z zabawnymi hackami o Oreo.
Dunk Swag - z pamiątkami do noszenia Oreo.
Oreo Deep Thoughts - śmieszne idiomy przekształcone w Oreo, przeważnie bez zdjęć.
Oreo Fortunes - wróżby tweety ze zdjęciami.

Porównajmy te serie treści ze sobą, aby znaleźć zwycięzców:

Wykonane z raportem Content Segmentation

Oreo Snack Hacks wygrywa nominację do kampanii Most Comented - wygląda na to, że kreatywne hacki to dobry początek rozmowy. Dunk Swag wydaje się być serią najbardziej wirusową i lubianą - śmieszne fotki zawsze były dobrym materiałem wirusowym. Oreo Deep Thoughts okazuje się luźniejszą kampanią pod względem wszystkich nominacji. Wygląda jak zwykłe tweety tekstowe, nawet jeśli naprawdę kreatywne, nie są tak zabawne, jak niesamowite śmieszne zdjęcia i wideo

**Przeczytaj pełne studium przypadku: ** How Oreo rocks in Twitter: using content segmentation for tweets analysis

Opisywanie analizy treści za pomocą segmentacji niestandardowej - analiza kampanii treściowych, różnych typów treści (linki, obrazy, filmy, tekst jawny), wydajność posiadanych i wypożyczonych treści oraz porównywanie efektywności różnych typów treści w kilku sieciach społecznościowych.