Echte Universiteit

Les 2.3.

Hoe voer je een Content Health Check uit voor je account

Post je te veel op je social media-pagina's maar krijg je niet veel betrokkenheid? Is je content van hogere kwaliteit dan die van je concurrenten? Is jouw timing perfect om de aandacht van je volgers te trekken?

Check your Posting Density effectiveness.
Analyze the Content Performance and check for ignored posts.
Best/worst posts analysis.
Types of Content analysis.
Best Time to Post analysis.
Content Segmentation.

1.Controleer de effectiviteit van uw postdichtheid.

Vergelijk de effectiviteit van uw postdichtheid met die van concurrenten of andere merken van uw bedrijf met behulp van Posting Density Matrix.

**Voorbeeld: **

Dit zijn de resultaten die we hebben na analyse van de top 5 luxemerken op Facebook:

\ *Engagement = (Likes+Shares+Comments), (voor geselecteerde periode) \ *Posts = Aantal berichten, (voor geselecteerde periode) Uitgevoerd met een Posting Density Matrix rapport

Goed gedaan, Burberry. En nog beter, Chanel en Louis Vuitton - het zijn echte redenaars. Door 3 en 2 keer minder te posten dan Burberry, wisten ze respectievelijk 30% en 70% meer Engagement te behalen. Dat betekent dat ze minder middelen uitgeven aan het creëren van inhoud, maar toch meer aandacht krijgen.

**Afhaalrestaurants: **- Chanel en Louis Vuitton hebben de meest effectieve contentstrategie: ze posten minder dan andere luxemerken. Ze besteden minder middelen aan het creëren van content, maar krijgen nog steeds geweldige feedback van volgers. En zijn goed in het bereiken van de doelgroep - ondanks dat ze niet het grootste aantal volgers hebben, kunnen ze hen toch beter betrekken dan andere merken.

Burberry heeft een relatief goede poststrategie en een potentieel bereik (aantal volgers), maar er is nog ruimte voor verbetering, misschien door enkele goede ideeën van Chanel en Louis Vuitton te benchmarken.
Gucci moet een audit uitvoeren van hun Facebook-strategie om de belangrijkste verbeterpunten te vinden: pas hun contentstrategie /time to post/de acquisitiestrategie van hun volgers aan.
Prada en Hermes moeten hun aanwezigheid op Facebook versterken.

**Lees de volledige casestudy: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits

Demonstratie van de concurrentieanalyse die is uitgevoerd met behulp van de Engagement-matrix, de postdichtheidsmatrix en het rapport Best/Slechtste berichten. Analyse en vergelijking van de kwaliteit van de volgers, de dichtheid van berichten en de beste en slechtste ideeën voor berichten.

2. Analyseer de prestaties van de inhoud en controleer of er berichten worden genegeerd.

Ontdek hoeveel berichten zonder engagement je hebt in vergelijking met andere merken en Industry Average met behulp van de Content performance report.

**Voorbeeld: **

Door de Facebook-accounts van de DoubleTree hotelketen in Europa te analyseren, hebben we een gemiddeld percentage posts zonder shares, comments en likes voor dit merk gevonden. Dit kan worden gebruikt als interne bedrijfsnorm voor niet-aantrekkelijke Facebook-berichten, waarbij voor elk hotel afzonderlijk moet worden gecontroleerd of ze afwijken:

76% van de berichten heeft geen reacties;
84% van de berichten heeft geen aandelen;
7% van de berichten heeft geen likes.

Gegevens uit het Content Performance-rapport

Om een eenvoudige vergelijking te maken, kunnen we ook het percentage berichten analyseren zonder enige betrokkenheid (geen reacties, shares en likes) in vergelijking met concurrenten of andere merken/branches van uw bedrijf:

Gegevens uit het Content Performance-rapport

In dit geval hebben we een duidelijk verband gevonden tussen de prestaties van merken op Facebook en het percentage „genegeerde berichten”. De volgende stap zou zijn om de inhoud en de posttijd van de „genegeerde berichten” te analyseren om erachter te komen waarom ze geen reacties van gebruikers uitlokken.

**Lees de volledige casestudy: **

DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands

Met behulp van de Competitive Analysis, uitgevoerd met behulp van de Competitors Sets, die hebben geholpen om het merk in 3 verschillende contexten te analyseren en 3 verschillende standaarden te creëren om mee te vergelijken en 3 bronnen voor het benchmarken van effectieve inhoudstactieken: concurrenten, zustermerken en collega-merken van dezelfde hotelketen.

3. Analyse van beste/slechtste berichten.

Vind inzichten en inspiratie om je content te verbeteren. Gebruik het rapport Best/worst posts Competitive analysis om de best presterende inhoud en de minst effectieve berichten te analyseren.

**Voorbeeld: **

Laten we elk van de top 5 luxemerken eens nader bekijken door hun top 10 beste en slechtste berichten op Facebook te analyseren.

Uitgevoerd met een Best/Worst posts-rapport

We hebben geprobeerd om de onderwerpen voor de beste en slechtste post voor elk merk zo te categoriseren:

Prada

Beste berichten: 4 van de 10 beste posts zijn beroemdheden die Prada dragen (meestal vrouwelijke beroemdheden). En 3 posts zijn foto's van de producten.

Slechtste berichten: Mannen in Prada. Nee, echt; 6 van de 10 slechtste posts bevatten beroemde mannen die Prada dragen. Waarom?

Reden #1: slechte pasvorm.

Reden #2:78% van de gebruikers die de Facebookpagina van Prada bezoeken, zijn vrouwen:

Uitgevoerd met Audience rapport

We hebben dezelfde soort analyse gedaan voor elk van de 5 merken. En op basis van de analyseresultaten ziet de distributie van slechtste en beste onderwerpen voor Facebook-posts van luxemerken er als volgt uit:

Merk op dat het moeilijk is om productfoto's en -video's te vinden tussen de slechtste berichten. Hoewel reportages van modeshows en foto's van mannelijke beroemdheden riskantere onderwerpen zijn, is de kans groter dat ze in het slecht presterende postmandje terechtkomen.

**Afhaalrestaurants: **- Wees voorzichtig met foto's van beroemdheden die jouw kleren dragen. In tegenstelling tot foto's met professionele modellen, past de kleding misschien niet altijd perfect bij beroemdheden (nou ja, ze kunnen het betalen - ze zijn toch beroemd:)). Bovendien wordt de beroemdheid door fans niet altijd geassocieerd met jouw merk.

Geen wonder dat productvitrines over het algemeen het beste werken; zowel in foto- als videoformaat. Dat is tenslotte waarom deze Facebook-pagina's zijn gemaakt - om reclame te maken voor producten.

**Lees de volledige casestudy: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits

4. Soorten inhoudsanalyse.

Gebruik de Types of Content report om het meest en minst effectieve mediatype weer te geven: of het nu gaat om foto's, video's, links of berichten met platte tekst.

**Voorbeeld: **

Door de beste en slechtste posts van de top 5 luxemerken op Facebook te analyseren, zijn dit de resultaten die we hebben gevonden:

Gegevens uit het Types of Content-rapport

Nee, het is geen copy-paste fout, het zijn twee verschillende grafieken, ze zien er gewoon uit als tweelingen. In dit geval blijkt dat het type inhoud niet zo belangrijk is als het bericht zelf. Misschien kan dit beeld voor verschillende merken, bedrijfstakken of sociale netwerken anders zijn, maar voor de luxemerken op Facebook ziet de distributie van de slechtst en best presterende soorten media er identiek uit.

**Lees de volledige casestudy: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits

5. Beste tijd om een analyse te posten.

Met behulp van Best Time to Post report kom je erachter of je de ideale plek mist om te posten. Vergelijk je huidige posttijd met de voorgestelde meest effectieve tijd om te posten.

**Voorbeeld: **

In dit voorbeeld analyseren we het beste moment van DoubleTree Amsterdam om een bericht op Facebook te plaatsen. Ga naar het tabblad 'Betrokkenheid' om de goede plekken te vinden om te posten. En analyseer wat uw gebruikers in deze periodes in het echte leven doen om inzicht te krijgen in situaties waarin ze content het meest effectief gebruiken:

Gegevens uit het Best Time to Post-rapport

Ga vervolgens naar het tabblad „Actuele berichten” om te zien op welke tijdstippen je merk momenteel de meeste berichten plaatst:

Gegevens uit het Best Time to Post-rapport

Als je deze twee grafieken vergelijkt, kun je zien dat het merk tijdens werkuren het meest post. Maar dat is het probleem, want tijdens werkuren werken gebruikers echt en hebben ze niet zoveel tijd om zich bezig te houden met de posts van het merk.

6. Segmentatie van inhoud.

Segmenteer je content met Custom Content Segmentation om je meest effectieve content, campagnes en postonderwerpen te ontdekken.

**Voorbeeld: **

Laten we een analyse van Twitter-campagnes/hashtags uitvoeren voor Oreo. Dit merk heeft veel ervaring met het maken van series met mini-inhoud en deze te markeren met creatieve hashtags. We analyseren en vergelijken 5 van deze kleine „campagnes” en ontdekken hoe effectief ze zijn.

Oreo Cookie Balls - Kerstfoto's van grappig gevormde koekjesballen voor de feestdagen.
Oreo Snack Hacks - Vine-video's met grappige hacks over Oreo.
Dunk Swag - met draagbare Oreo-souvenirs.
Oreo Deep Thoughts - grappige Oreo-getransformeerde idiomen, meestal zonder foto's.
Oreo Fortunes - tweets over waarzeggerij met foto's.

Laten we deze contentseries met elkaar vergelijken om de winnaars te vinden:

Uitgevoerd met rapport Content Segmentation

Oreo Snack Hacks wint de nominatie voor de meest becommentarieerde campagne - het lijkt erop dat creatieve hacks een goede gespreksaanzet zijn. Dunk Swag lijkt de meest virale en gelikete serie te zijn - grappige foto's waren altijd goed viraal materiaal. Oreo Deep Thoughts blijkt van alle nominaties de lossere campagne te zijn. Het lijkt erop dat tweets in platte tekst, zelfs als ze echt creatief zijn, niet zo vermakelijk zijn als geweldige grappige foto's en video's

**Lees de volledige casestudy: ** How Oreo rocks in Twitter: using content segmentation for tweets analysis

Beschrijving van de inhoudsanalyse met behulp van aangepaste segmentatie: analyse van inhoudscampagnes, verschillende inhoudstypen (links, afbeeldingen, video's, platte tekst), prestaties van eigen inhoud versus verhuurde inhoud en vergelijking van de effectiviteit van verschillende inhoudstypen op verschillende sociale netwerken.