الدرس 2.4.
كيفية إجراء تحليل تنافسي
- Build Competitors Lists.
- Compare the Performance.
- Compare the Content Quality.
- Compare the Followers Quality.
- Benchmark ideas.
1. إنشاء قوائم المنافسين (اختياري).
تم تصميم هذه الميزة لراحتك. إذا كان لديك عدد غير قليل من العلامات التجارية، فاستخدم Competitors Lists لإنشاء مجموعات من عدة حسابات لسهولة المقارنة. يمكن تجميع العلامات التجارية في قوائم حسب سياقات مختلفة:
- حسب الجغرافيا (الفروع القارية وفروع العواصم)،
- حسب نوع المنتج (الأفلام، مشروبات الصودا، ألواح الشوكولاتة)،
- نوع الصناعة (الزراعية وغير الربحية)،
- حسب نوع العمل (المملوك، الحاصل على الامتياز) وما إلى ذلك.
أو تجميعها لمقارنتها بعلامات تجارية مختلفة: - قوائم المنافسين،
- قوائم العلامات التجارية الشقيقة،
- الشركات التابعة،
- الفروع الأجنبية وما إلى ذلك.
**مثال: **
على سبيل المثال، أنشأنا ثلاث قوائم للمنافسين لفندق DoubleTree by Hilton في أمستردام لتحليلها في عدة سياقات مختلفة. في نهاية اليوم، سيكون لدينا ثلاثة معايير مختلفة للمقارنة بها وثلاثة مصادر للمقارنة: المنافسون والفنادق الشقيقة من مجموعة هيلتون والفروع الأخرى لفندق DoubleTree. فيما يلي قائمة بقوائم المنافسين الثلاثة:
- فنادق منافسة في أمستردام.
- فنادق هيلتون الأخرى في أمستردام.
- جميع فنادق DoubleTree في أوروبا الغربية.
** اقرأ دراسة الحالة الكاملة: ** DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
يضم التحليل التنافسي الذي تم إجراؤه بمساعدة مجموعات المنافسين، مما ساعد على تحليل العلامة التجارية في 3 سياقات مختلفة وإنشاء 3 معايير مختلفة للمقارنة مع 3 مصادر لقياس أساليب المحتوى الفعالة: المنافسون والعلامات التجارية الشقيقة والعلامات التجارية الزميلة من نفس سلسلة الفنادق.
2. قارن الأداء.
انتقل إلى تقرير 5b9418c05c8ddf290f5adeca74db977 وحدد قائمة المنافسين من القائمة المنسدلة «قائمة المنافسين» في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة. أو ما عليك سوى اختيار الحسابات للمقارنة من القائمة المنسدلة «تحديد المنافس» واحدة تلو الأخرى.
استخدم تقرير Relative Metrics للحصول على لقطة سريعة ومقارنة بنسبة%؛ تقرير Relative Trend للحصول على نظرة عامة على التغييرات التاريخية؛ وتقرير Leaderboard لإجراء مقارنة فورية مريحة.
**مثال: **
في هذا المثال، قمنا بمقارنة الفنادق الأربعة من مجموعة هيلتون في ثلاثة أبعاد: معدل المحادثة ومعدل التضخيم ومعدل التصفيق (التعليقات لكل منشور والمشاركات لكل منشور والإعجابات لكل مشاركة). مع تحديد الحد الأقصى للنتائج بنسبة 100٪، يوضح الرسم البياني أعلاه مدى تخلف كل فندق عن الرائد.
البيانات من Competitor Metrics تقرير
** اقرأ دراسة الحالة الكاملة: ** DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
يضم التحليل التنافسي الذي تم إجراؤه بمساعدة مجموعات المنافسين، مما ساعد على تحليل العلامة التجارية في 3 سياقات مختلفة وإنشاء 3 معايير مختلفة للمقارنة مع 3 مصادر لقياس أساليب المحتوى الفعالة: المنافسون والعلامات التجارية الشقيقة والعلامات التجارية الزميلة من نفس سلسلة الفنادق.
3. قارن جودة المحتوى.
استخدم تقرير Posting Density Matrix لتحليل فعالية كثافة النشر الخاصة بك مقارنة بالمنافسين. هل علامتك التجارية عبارة عن صندوق دردشة: النشر كثيرًا دون أن يستمع أحد؛ أو خطيب حقيقي: الكلمة المنطوقة بشكل مناسب تشبه تفاحة من ذهب.
**مثال: **
في هذا المثال، تعتبر شانيل ولويس فويتون خطيبين حقيقيين. تمكنوا من الحصول على نسبة مشاركة أعلى بنسبة 30٪ و 70٪ على التوالي من Burberry بنسبة 3 و 2 مرات أقل من Burberry. مما يعني أنهم قد ينفقون موارد أقل على إنشاء المحتوى ولكنهم لا يزالون يحظون بمزيد من الاهتمام. وهم لا يرسلون رسائل غير مرغوب فيها إلى المعجبين بالكثير من المنشورات ولكنهم يحاولون العثور على الموضوعات الأكثر إثارة للاهتمام وجاذبية.
البيانات من 500e4fcff595e5e580ea64770961edb75a تقرير
** اقرأ دراسة الحالة الكاملة: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
عرض التحليل التنافسي الذي تم إجراؤه بمساعدة مصفوفة المشاركة ومصفوفة كثافة النشر وتقرير أفضل/أسوأ المشاركات. تحليل ومقارنة جودة المتابعين وكثافة النشر وأفضل وأسوأ الأفكار للمشاركات.
4. قارن جودة المتابعين.
استخدم تقرير Engagement Matrix لمعرفة مدى نشاط متابعيك مقارنة بمشجعي المنافسين. هل هم مجرد مجموعة صغيرة من المعارف غير النشطين أم أنهم منخرطون للغاية في العديد من القبائل.
**مثال: **
في هذا المثال، تمتلك بربري وشانيل ولويس فويتون «قبائل» نشطة من المتابعين. في حين تمتلك غوتشي «حشدًا كبيرًا» من المعجبين الأقل نشاطًا - حيث زاد عدد المتابعين بنسبة 9٪ عن شانيل، حصلت غوتشي على مشاركة أقل بنسبة 50٪ من شانيل. ربما يجب على Gucci تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بها عن طريق نشر محتوى أكثر جاذبية، أو تعديل وقت النشر وفقًا للوقت الذي يكون فيه المتابعون أكثر نشاطًا، أو تحسين استراتيجية اكتساب المتابعين.
البيانات من Engagement Matrix تقرير
** اقرأ دراسة الحالة الكاملة: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
عرض التحليل التنافسي الذي تم إجراؤه بمساعدة مصفوفة المشاركة ومصفوفة كثافة النشر وتقرير أفضل/أسوأ المشاركات. تحليل ومقارنة جودة المتابعين وكثافة النشر وأفضل وأسوأ الأفكار للمشاركات.
5. أفكار مرجعية.
استخدم Competitors’ Posts report لتحليل أفضل/أسوأ مشاركات منافسيك ومقارنتها باستراتيجية المحتوى الخاصة بك. اقترض أفكارًا رائعة من منافسيك واحصل على رؤى حول كيفية إشراك متابعيك بشكل أكبر.
**مثال: **
في هذا المثال، اكتشفنا أن استخدام المسابقات، حتى مع الجوائز منخفضة الميزانية، يمكن أن يكون أسلوبًا فعالًا للمحتوى الجذاب للفنادق. يمكن أن يساعد ذلك أيضًا في جذب زوار جدد إلى الفندق من خلال الترويج للأحداث التي يستضيفها الفندق. وفي الوقت نفسه، فإن نشر صور بسيطة للداخلية ليس ممارسة جيدة. يمكن أن يؤدي جعل الصور أكثر إبداعًا وإضافة بعض السياق العاطفي إلى إنقاذ الموقف.
البيانات من Best/Worst posts التقرير
** اقرأ دراسة الحالة كاملة: ** Hotels on Facebook: Competitive analysis and content health check-up
يضم التحليل التنافسي الذي تم إجراؤه بمساعدة مجموعات المنافسين، مما ساعد على تحليل العلامة التجارية في 3 سياقات مختلفة وإنشاء 3 معايير مختلفة للمقارنة مع 3 مصادر لقياس أساليب المحتوى الفعالة: المنافسون والعلامات التجارية الشقيقة والعلامات التجارية الزميلة من نفس سلسلة الفنادق.
4 نصائح حول كيفية الاستفادة من التحليل التنافسي
- قارن الأداء العام
- تحليل المحتوى الأفضل والأسوأ
- قارن كثافة النشر
- قارن جودة المتابعين
قارن الأداء العام
استخدم المقاييس النسبية لمقارنة عدة حسابات بدقة بأعداد مختلفة من المتابعين. افتراضيًا، تعرض المقاييس النسبية النشاط لكل 1000 متابع (يمكنك الاختيار حسب العدد).
استخدم تقرير المقاييس النسبية للحصول على لقطة سريعة ومقارنة بنسبة%؛
تقرير الاتجاه النسبي للحصول على نظرة عامة على التغييرات التاريخية؛
وتقرير المقاييس النسبية لمقارنة فورية مريحة.
تحليل المحتوى الأفضل والأسوأ
استخدم تقرير النشر لتحليل أفضل مشاركات منافسيك وأسوأها ومقارنتها باستراتيجية المحتوى الخاصة بك. اقترض أفكارًا رائعة للمشاركات من منافسيك واحصل على رؤى حول كيفية جذب متابعيك بشكل أكبر.
اقرأ دراسة الحالة كاملة: Luxury Brands On Facebook
قارن كثافة النشر
استخدم مصفوفة كثافة النشر قم بتحليل فعالية كثافة النشر الخاصة بك مقارنة بالمنافسين. هل علامتك التجارية عبارة عن صندوق دردشة: النشر كثيرًا دون أن يستمع أحد؛ أم أنها خطيبة حقيقية: الكلمة المنطوقة بشكل مناسب تشبه تفاحة من ذهب.
في هذا المثال، تعتبر شانيل ولويس فويتون خطيبين حقيقيين. تمكنوا من الحصول على نسبة مشاركة أعلى بنسبة 30٪ و 70٪ على التوالي من Burberry بنسبة 3 و 2 مرات أقل من Burberry. مما يعني أنهم ينفقون موارد أقل على إنشاء المحتوى ولكنهم لا يزالون يحظون بمزيد من الاهتمام.
اقرأ دراسة الحالة كاملة: Luxury Brands On Facebook
قارن جودة المتابعين
استخدم مصفوفة المشاركة لمعرفة مدى نشاط متابعيك مقارنة بمعجبي المنافسين. هل هم مجرد مجموعة صغيرة من المعارف غير النشطين أم أنهم منخرطون للغاية في العديد من القبائل.
في هذا المثال، تمتلك بيربري وشانيل ولويس فويتون «قبائل» نشطة من المتابعين. في حين تمتلك غوتشي «حشدًا كبيرًا» من المعجبين الأقل نشاطًا - حيث زاد عدد المتابعين بنسبة 9٪ عن شانيل، حصلت غوتشي على مشاركة أقل بنسبة 50٪ من شانيل. ربما يجب على Gucci تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بها عن طريق نشر محتوى أكثر جاذبية، أو تعديل وقت النشر وفقًا للوقت الذي يكون فيه المتابعون أكثر نشاطًا، أو تحسين استراتيجية اكتساب المتابعين.
اقرأ دراسة الحالة كاملة: Luxury Brands On Facebook