Google+ 社区：分析社区健康状况

作者：TrueSocialMetrics 团队成员 ~ 2 分钟

如果您是社区所有者或只是评估在哪个社区中参与或代表您的品牌，那么研究社区的健康状况并了解关注者数量背后的情况是一件好事。自 G+ 上的 I studied the top 5 社交媒体营销社区以来已经过去了一年多，我很好奇其中一个 - Social Media community 在过去的一年里发生了什么。它是否仍然活跃并在增长，或者正在失去它的步伐？让我们深入研究一些统计数据并进行调查。

1. 它在竞争中的地位。

我将从查看指标开始，找出社区在竞争中的地位：

*对话率 = 每个帖子的评论，放大率 = 每个帖子的分享，掌声率 = 每个帖子的喜欢 使用 Competitors Leaderboard 报告执行

自 2014 年以来，排名前 5 的社区之一已经解体，因此只剩下 4 个社区可供分析。我们的研究对象 SM 社区是按关注者数量分析的 4 个中最小的一个，从逻辑上讲，参与度最低。这里奇怪的是关注者与帖子数量的比例。最大的社区 SM-Strategy 只有 501 个帖子和 200,381 名粉丝，而我们最小的 SM 社区有 1696 个帖子和 1186 名粉丝！这怎么可能？要么是SM的粉丝超级活跃，要么是社群的活跃度是站长人为生成的。无论如何，我们不能在没有进一步调查的情况下说出任何确切的信息。

2. 活动如何随时间发展。

我们可以看到，在过去的一年里，各类社交活动都有明显的下降趋势。 会话率趋势：

*对话率 = 每个帖子的评论 执行 Trend 报告

扩增率趋势：

*放大率=每个帖子的份额 执行 Trend 报告

掌声率趋势：

*掌声率 = 每个帖子的赞数 执行 Trend 报告

那么这是怎么发生的，为什么这个社区正在失去昔日的荣耀呢？内容健康度分析可能会回答这些问题。

3.内容健康。

只要快速浏览一下他们帖子在过去一年中的表现，我们就可以看出这里发生了一些奇怪的事情。这就是普通的、正常的活动应该看起来的样子——一堆混乱的五颜六色的五彩纸屑。 SM-Professionals 社区中有许多不同程度参与的帖子：

执行 Competitive Posts Diagnostic 报告

通过查看 SM 的帖子图表，您可以清楚地看到一个奇怪的模式：

执行 Competitive Posts Diagnostic 报告

大多数帖子表现不佳，只有 1 或 2 条评论，或者大部分根本没有评论。收藏夹 (+1) 和分享也是如此。但我强调对评论的关注主要是因为它是活动社区的基础——没有对话，就没有社区。看起来这个基石指标在 SM 社区中受到了影响。

现在让我们来看看我们社区与其他社区相比的死帖百分比：

执行 Content Performance 报告

SM 社区在“死帖”百分比方面处于领先地位。 36% 的帖子根本没有任何活动，令人恐惧的是 89% 没有评论，85% - 没有分享。这可能是一个非常令人不安的迹象。如果我们考虑到真正高的帖子数量与低关注者数量相比，它可以部分解释低活跃度和被忽略的帖子数量。追随者根本没有足够的时间来回复所有帖子。

快速浏览一下 community's feed 就会发现绝大多数帖子都是由社区所有者发布的。所以我们的第一个假设是正确的——大量的帖子是由所有者人为生成的活动解释的。保持社区活跃和活力是一项艰苦的工作。相对较小的成员基础可能会减慢群组的自然增长，因此为了保持群组的正常运行，所有者必须自己发布大部分内容。但是，尽管做出了这些努力，但当成员之间的讨论没有发生（评论数量很少）并且随着时间的推移不断减少时，这可能是一个警告信号。

要点：

• 评估社区时，不要只看关注者的数量，通过分析发帖密度、参与度和内容健康状况来更深入地了解全貌。

• 真空中的数字在没有上下文的情况下没有任何意义 - 将指标与历史趋势或竞争对手的结果进行比较，看看是否有明显突出的东西。

• 对话是社区的燃料 - 评估对话率及其随时间的变化情况，以查看社区是否活跃并为其成员提供有用的内容。

• 并且不要忘记检查与竞争对手相比被忽略的帖子的级别，以发现任何不健康的模式。