Google+ communities: de gezondheid van de community analyseren

door lid van het TrueSocialMetrics-team ~ 6 min

Als u een gemeenschapseigenaar bent of alleen maar aan het evalueren bent in welke gemeenschap u wilt deelnemen of uw merk vertegenwoordigt, is het een goede zaak om de gezondheid van een gemeenschap te bestuderen en te zien wat er achter het blote aantal volgers gebeurt. Er is meer dan een jaar verstreken sinds I studied the top 5 social media marketing communities op G+ en ik was benieuwd wat er het afgelopen jaar met een van hen was gebeurd - Social Media community. Is het nog steeds actief en groeit het, of verliest het zijn tempo? Laten we wat statistieken bekijken en onderzoeken.

1. Waar het staat ten opzichte van de concurrentie.

Ik zal beginnen met naar de statistieken te kijken en erachter te komen waar de community staat ten opzichte van de concurrentie:

*Conversatiepercentage = Reacties per bericht, Versterkingspercentage = Aandelen per bericht, Applauspercentage = Vind-ik-leuks per bericht Uitgevoerd met rapport Competitors Leaderboard

Een van de top 5-gemeenschappen is sinds 2014 uiteengevallen, dus er blijven er nog maar 4 over om te analyseren. Ons onderwerp van studie, SM-gemeenschap, is de kleinste van de 4 geanalyseerd op basis van het aantal volgers en heeft logischerwijs de laagste betrokkenheid. Wat hier vreemd is, is de verhouding tussen volgers en het aantal berichten. Terwijl de grootste community, SM-Strategy, slechts 501 posts heeft met 200.381 volgers, heeft onze kleinste SM-community 1696 posts met 1186 volgers! Hoe is dat mogelijk? Of de volgers van SM zijn superactief, of de activiteit in de community wordt kunstmatig gegenereerd door de eigenaren. Hoe dan ook, we kunnen niets exact zeggen zonder verder onderzoek.

2. Hoe activiteit zich in de loop van de tijd heeft ontwikkeld.

Voor alle soorten sociale activiteiten zien we het afgelopen jaar een duidelijke neerwaartse trend. Conversatiepercentage trend:

*Conversatiepercentage = Reacties per bericht Uitgevoerd met Trend rapport

Trend versterkingspercentage:

*Versterkingspercentage = Aandelen per bericht Uitgevoerd met Trend rapport

Applaus tarief trend:

*Applaus rate = Likes per bericht Uitgevoerd met Trend rapport

Dus hoe is dit gebeurd en waarom verliest de gemeenschap haar oude glorie? Analyse van de gezondheid van inhoud kan deze vragen beantwoorden.

3. Gezondheid van de inhoud.

Kijk maar eens naar de prestaties van hun posts in het afgelopen jaar en we kunnen al zien dat hier iets vreemds aan de hand is. Dit is hoe gemiddelde, normale activiteit eruit zou moeten zien - een bos chaotische kleurrijke confetti. Veel berichten met verschillende niveaus van betrokkenheid bij de SM-Professionals-gemeenschap:

Uitgevoerd met Competitive Posts Diagnostic rapport

En door naar de berichtengrafiek van SM te kijken, zie je duidelijk een vreemd patroon:

Uitgevoerd met rapport Competitive Posts Diagnostic

De meeste posts presteren slecht met slechts 1 of 2 reacties, of meestal helemaal geen reacties. Hetzelfde geldt voor Favorieten (+1's) en Shares. Maar ik benadruk vooral de aandacht voor Reacties omdat het de activiteit is waarop community's voortbouwen - geen conversatie, geen community. En het lijkt erop dat deze hoeksteenstatistiek lijdt onder de SM-gemeenschap.

Laten we nu eens kijken naar het percentage dode berichten voor onze community in vergelijking met andere communities:

Uitgevoerd met Content Performance rapport

De SM-gemeenschap is een leider volgens het percentage "dode berichten". 36% van de berichten zonder enige activiteit, en een angstaanjagende 89% heeft geen opmerkingen en 85% - geen aandelen. Dit kan een zeer verontrustend teken zijn. Als we rekening houden met het echt hoge aantal posts in vergelijking met het lage aantal volgers, kan dit gedeeltelijk de lage activiteit en het hoge aantal genegeerde posts verklaren. Volgers hebben simpelweg niet genoeg tijd om op alle berichten te reageren.

En een snelle blik op de community's feed laat zien dat de overgrote meerderheid van de posts wordt gemaakt door de eigenaar van de community. Onze eerste aanname was dus correct: het enorme aantal berichten wordt verklaard door de kunstmatig gegenereerde activiteit van de eigenaar. Het is hard werken om een gemeenschap actief en levend te houden. En een relatief klein ledenbestand kan de natuurlijke groei van de groep vertragen, dus om het draaiende te houden, zou een eigenaar het grootste deel van de inhoud zelf moeten plaatsen. Maar wanneer, ondanks dergelijke inspanningen, de discussie tussen leden niet plaatsvindt (het aantal reacties is laag) en in de loop van de tijd blijft afnemen, kan dit een waarschuwing zijn.

Afhaalrestaurants:

• Kijk bij het evalueren van een community niet alleen naar het kale aantal volgers, maar ga dieper door de berichtdichtheid, het betrokkenheidsniveau en de gezondheid van de inhoud te analyseren om het hele plaatje te zien.

• Cijfers in een vacuüm betekenen niets zonder context - vergelijk de statistieken met historische trends of resultaten van concurrenten om te zien of er iets duidelijk opvalt.

• Gesprekken zijn de brandstof van de gemeenschap - evalueer de conversatiegraad en hoe deze in de loop van de tijd verandert om te zien of de gemeenschap actief is en nuttige inhoud voor haar leden produceert.

• En vergeet niet om het niveau van genegeerde berichten te controleren in vergelijking met de concurrentie om eventuele ongezonde patronen te ontdekken.