Google+ コミュニティ: コミュニティの健全性を分析する

TrueSocialMetrics チームのメンバーによる ~ 2 分

あなたがコミュニティの所有者であるか、どのコミュニティに参加するか、ブランドを代表するかを検討している場合は、コミュニティの健全性を調べて、フォロワー数の背後で何が起こっているかを確認することをお勧めします. I studied the top 5 ソーシャル メディア マーケティング コミュニティが G+ に登場してから 1 年以上が経過しましたが、そのうちの 1 つである Social Media community に過去 1 年間に何が起こったのか知りたいと思っていました。それはまだ活発で成長していますか、それともペースを落としていますか?いくつかの統計に飛び込んで調査しましょう。

1. 競争の中での立ち位置。

まず、メトリクスを見て、コミュニティが競合他社のどこに位置しているかを調べます。

*会話率 = 投稿あたりのコメント数、増幅率 = 投稿あたりの共有数、拍手率 = 投稿あたりのいいね数 Competitors Leaderboard レポートで実行

上位 5 つのコミュニティのうちの 1 つが 2014 年以降に崩壊したため、分析が必要なコミュニティは 4 つだけです。私たちの調査対象である SM コミュニティは、フォロワー数によって分析された 4 つのコミュニティの中で最小であり、論理的にはエンゲージメントが最も低いコミュニティです。ここで奇妙なのは、フォロワー数と投稿数の比率です。最大のコミュニティである SM-Strategy には 501 件の投稿しかなく、200,381 人のフォロワーがいますが、私たちの最小の SM コミュニティには 1696 件の投稿があり、1186 人のフォロワーがいます!そんなことがあるものか？ SM のフォロワーが非常に活発であるか、コミュニティでの活動が所有者によって人為的に生成されているかのいずれかです。とにかく、さらに調査しないと正確なことは言えません。

2. 時間の経過とともに活動がどのように発展したか。

過去 1 年間、あらゆる種類の社会活動に明らかな減少傾向が見られます。 会話率の傾向：

*会話率 = 投稿あたりのコメント数 Trend レポートで実行

増幅率の傾向:

*増幅率 = 投稿あたりのシェア Trend レポートで実行

拍手率の傾向：

*拍手率 = 投稿あたりのいいね数 Trend レポートで実行

では、これはどのようにして起こり、コミュニティはなぜ昔の栄光を失っているのでしょうか?コンテンツの健全性を分析することで、これらの質問に答えることができます。

3. コンテンツの健全性。

昨年の彼らの投稿のパフォーマンスをざっと見てみると、ここで何か奇妙なことが起こっていることがすでにわかります.これは、平均的で通常の活動がどのように見えるかです - 混沌としたカラフルな紙吹雪の束. SM-Professionals コミュニティでのさまざまなレベルの関与に関する多数の投稿:

Competitive Posts Diagnostic レポートで実行

また、SM の投稿グラフを見ると、奇妙なパターンがはっきりとわかります。

Competitive Posts Diagnostic レポートで実行

ほとんどの投稿は、コメントが 1 つまたは 2 つしかないか、コメントがまったくないパフォーマンスの低い投稿です。お気に入り (+1) と共有についても同様です。しかし、主にコメントへの注意を強調しているのは、コメントがコミュニティの土台となる活動であるためです。会話ではなく、コミュニティではありません。そして、この基礎となる指標は、SM コミュニティで苦しんでいるようです.

他のコミュニティと比較した、私たちのコミュニティの死んだ投稿の割合を見てみましょう。

Content Performance レポートで実行

SMコミュニティは、「デッドポスト」の割合でリーダーです。投稿の 36% はまったく活動がなく、恐ろしいことに 89% はコメントがなく、85% は共有されていません。これは非常に厄介な兆候である可能性があります。フォロワー数が少ないのに比べて投稿数が非常に多いことを考慮に入れると、アクティビティの低さと無視された投稿の数の多さを部分的に説明できます。フォロワーには、すべての投稿に返信する時間がありません。

また、community's feed をざっと見てみると、圧倒的多数の投稿がコミュニティ オーナーによって作成されていることがわかります。したがって、私たちの最初の仮定は正しかった - 膨大な数の投稿は、所有者によって人為的に生成された活動によって説明される.コミュニティを活発に維持するのは大変な作業です。また、メンバー数が比較的少ないと、グループの自然な成長が遅くなる可能性があるため、グループを維持するには、所有者がコンテンツの大部分を自分で投稿する必要があります。しかし、そのような努力にもかかわらず、メンバー間の議論が行われず (コメント数が少なく)、時間の経過とともに減少し続ける場合は、警告サインである可能性があります。

ポイント:

• コミュニティを評価するときは、フォロワー数だけを見るのではなく、投稿密度、エンゲージメント レベル、およびコンテンツの健全性を分析して全体像を把握することで、さらに深く掘り下げます。

• 孤立した数字は、文脈がなければ意味がありません。メトリクスを過去の傾向や競合他社の結果と比較して、何かが明らかに際立っているかどうかを確認してください。

• 会話はコミュニティの燃料です - 会話率とそれが時間の経過とともにどのように変化するかを評価して、コミュニティがアクティブであり、メンバーにとって有用なコンテンツを生成しているかどうかを確認します。

• そして、競合他社と比較して無視された投稿のレベルをチェックして、不健全なパターンを見つけることを忘れないでください.