Analizzando le migliori campagne Facebook del 2012

da Membro del team TrueSocialMetrics ~ 9 min

È sempre interessante apprendere le best practice dei top performer. Ma ancora più interessante è sapere cosa succede dietro i risultati ufficiali delle migliori campagne sui social media. Cosa è successo dopo l'attività di successo? Quali tecniche creative sono state utilizzate per coinvolgere i follower? In che misura la pagina ha sovraperformato durante il periodo della campagna e per quali tipi di attività (condivisioni, Mi piace, commenti)?

Analizziamo le 3 migliori campagne Facebook dei vincitori di Facebook Studio 2013 award, una per ciascuna categoria: il vincitore assoluto (premio blu), il vincitore d'oro e il vincitore d'argento. E cerchiamo di trovare alcune tendenze notevoli.

Oreo Daily Twist

Premio: The Blue Award - vincitore assoluto.

Durata: 100 giorni (25 giu'12 - 2 ott'12).

Descrizione: 00 annunci di post su pagine Facebook in 100 giorni, legati a eventi famosi come i Giochi Olimpici, il Pirate Day, gli Emmy Awards e l'atterraggio del Mars Rover.

Risultati: il numero di fan di Facebook è aumentato da 26 a 27 milioni. La campagna ha attivato oltre 1,3 milioni di interazioni su Facebook (condivisioni, Mi piace, commenti), un aumento del 195% rispetto ai tre mesi precedenti al Daily Twist. Il tasso di condivisione è aumentato del 280%, con ogni post condiviso circa 1.472 volte (puoi leggere di più su questa campagna here).

È interessante vedere cosa è successo sulla pagina Facebook di Oreo durante il Daily Twist. Diamo un'occhiata alla sua performance dal 1 aprile 12 al 31 gennaio 13 (il periodo della campagna è evidenziato da una zona giallastra):

Eseguito con Сampaigns analysis report

Possiamo vedere che la campagna ha avuto due picchi: all'inizio e verso la fine del periodo di 100 giorni. Ora diamo un'occhiata ai post responsabili dei picchi:

Eseguito con rapporto Diagnostic

Questi picchi sono stati causati dai due post di maggior successo del Daily Twist: Panda-post e Pirate-post:

Possiamo vedere chiaramente che gli sforzi creativi del team di Oreo hanno dato i loro frutti, ma guarda fino a che punto! È un risultato sorprendente per soli 100 giorni:

Guarda questi risultati strabilianti: ogni post relativo alla campagna è stato condiviso in media 2.049 volte, mentre prima della campagna questo numero era solo 176 volte per post. E ogni post di Daily Twist ha ricevuto 16.280 Mi piace, in precedenza erano in media solo 6.000 Mi piace per post.

Il Daily Twist ha causato il maggiore aumento dei preferiti (tasso di applausi) e delle condivisioni (tasso di amplificazione), ma ha mostrato una leggera diminuzione dei commenti (tasso di conversazione) rispetto al periodo di 3 mesi prima della campagna. Tali risultati sono causati dai due fattori principali:

1. Facebook è originariamente più propenso a generare Mi piace. L'average proportion di Commenti: Condivisioni: Mi piace su Facebook è da qualche parte vicino a 1 commento: 1 condivisione: 10 Mi piace (per le industrie alimentari e leggermente diverso per altre industrie).
2. Il contenuto di questa campagna era incentrato più sui Mi piace e sulla condivisione che sull'avvio di una conversazione. Confronta uno dei post di Daily Twist e il post più commentato di Oreo che non appartiene al periodo della campagna:

Il secondo post ha un chiaro invito all'azione e un incentivo a commentare: "Augurale uno speciale felice compleanno qui sotto". Mentre il primo post è più incentrato sulla promozione di una pagina della campagna, http://www.oreo.com/dailytwist/ e non c'è molto che puoi dire su questo post tranne che è davvero fantastico.

Cosa è ancora più interessante: Oreo visse per sempre felici e contenti dopo la campagna? Sono stati in grado di aumentare l'attività dei loro fan sulla loro pagina Facebook a lungo termine e beneficiare dell'acquisizione di 1 milione di nuovi fan? Sembra che tutto sia tornato alla normalità dopo la campagna. Tranne quell'unico picco nel gennaio 2013. Che è stato causato a casaccio da un solo post. Sì, acquisire nuovi fan è solo il primo passo; mantenerli interessati in seguito è ciò che viene dopo.

Ed ecco quell'epico post di gennaio:

È piaciuto a 141.391 persone! Certo, chi non lo farebbe? È divertente.

Obermutten: un piccolo villaggio diventa globale

Premio: il premio d'oro.

Durata:2012 anno.

Descrizione: Il piccolo villaggio di Obermutten, in Svizzera, ha promesso a tutti coloro a cui piaceva la loro pagina Facebook di stampare la propria foto e appuntarla nella bacheca di Obermutten nella vita reale.

Risultati: la campagna ha raggiunto 16.000 fan e la loro pagina Facebook ha attirato 200 volte più fan di quanto Obermutten abbia abitanti. La campagna ha raggiunto 60.000 persone grazie alla copertura della stampa (puoi leggere ulteriori dettagli della campagna here)

Eseguito con Trend report

Questo ammirevole villaggio è riuscito a ottenere risultati incredibili per una campagna con un budget così basso (10.000 CHF = 10.623 USD). Confrontando la prima metà dell'anno 2012 con la seconda metà, possiamo vedere quanto sia aumentata in modo significativo l'attività dei fan di Obermutten sulla loro pagina:

Tra tutte, un'idea davvero sorprendente da imparare da questa campagna è l'Obermutten International Museum Of Friendship (OIMOF), in cui vengono archiviati tutti i regali dei fan, trasformando i Mi piace intangibili in regali della vita reale, apprezzati dagli abitanti del villaggio. L'idea non era solo commovente, ma anche risolutiva. Guarda come l'attività sulla pagina è aumentata durante la seconda metà dell'anno in cui il museo è stato istituito e aperto.

Ciò che è ancora più piacevole è che il villaggio svizzero mantiene ancora un buon ritmo anche dopo la campagna attiva. All'inizio del 2013 (febbraio-maggio) aveva un tasso di conversazione 3,3 volte superiore rispetto all'inizio del 2012, un tasso di amplificazione 11 volte superiore e un tasso di applausi 4,73 superiore:

Eseguito con Trend report

Non male per un paesino accogliente, eh?

Amici di AirAsia Australia

Premio: il premio d'argento.

Durata: 10 aprile 2012 - 19 giugno 2012.

Descrizione: Nell'aprile 2012 AirAsia si è lanciata nel promettente hub australiano, Sydney. E l'obiettivo della campagna Friendsy era quello di aumentare il fattore di carico su ogni rotta ex Sydney all'80%. È stata creata un'app di Facebook che mostra un aereo virtuale, che i fan potrebbero riempire con 300 dei loro amici. L'aereo del vincitore avrebbe portato tutti da Sydney a Kuala Lumpur per trascorrere tre notti in un hotel di lusso pagato da AirAsia, e poi di nuovo a casa sul loro aereo privato.

Risultati: il buzz, che ha raggiunto anche le notizie internazionali, ha generato un valore PR di $ 1.627.593! La base di fan di Facebook di AirAsia è cresciuta del 30% e il concorso Friendsy ha raggiunto 2.291.483 persone su Facebook (leggi la descrizione completa della campagna here).

Quindi ecco cosa è successo sulla pagina Facebook di AirAsia (il periodo della campagna è evidenziato in giallo come al solito):

Eseguito con rapporto Сampaigns analysis

Sorpresa sorpresa! Nessun aumento dell'attività su una pagina e c'è anche una diminuzione. Ecco perché: tutte le attività durante la campagna si svolgevano nell'app Friendsy, ecco perché la pagina è stata lasciata un po' da parte. Tuttavia la campagna ebbe un successo sorprendente.

Un'ottima idea da cui imparare è quello che è successo dopo la campagna. AirAsia ha raccolto tutti quei fan che hanno partecipato a un concorso ma non hanno vinto il premio principale entro la successiva ondata di concorsi e vendite. Proprio come la torta, bollente appena sfornata, i fan erano pieni di audacia da competizione, ancora desiderosi di qualche premio: un pubblico perfetto per nuovi concorsi. Ed è una buona riparazione per non aver vinto l'aereo: “Non hai vinto un aereo per te e 302 amici? Non disperare...”

Bella mossa.

Un'altra lezione che possiamo imparare da questo caso: resta concentrato sui tuoi obiettivi aziendali, non sul numero di Mi piace. Anche se la pagina di AirAsia non ha mostrato alcun aumento di engagement e anche se la loro App è stata super virale. Ciò che conta davvero è che gli aerei AirAsia Australia hanno raggiunto un fattore di carico medio dell'82,5% su tutte le rotte ex Sydney. Che è un risultato senza precedenti per il lancio di una rotta AirAsia. Inoltre, sono sulla buona strada per passare al doppio dei voli giornalieri da Sydney a partire dalla metà del 2013.

Ok, penso che ora andrò a prenotare un volo AirAsia per Obermutten, spero che servano Oreo a bordo :)