Fastfood op Twitter: wanneer moet je posten, zodat je niets mist

• Niemand hangt de hele tijd op sociale media rond, zelfs niet mensen die sociale media analyseren. Meestal springen mensen op hun telefoon om te relaxen, te ontspannen of om de laatste nieuwtjes te horen. En daarom werken verschillende soorten content op verschillende momenten beter. *

Laten we eens kijken wanneer en wat voor soort content fastfoodrestaurants moeten posten om een publiek op Twitter aan te trekken. We zullen de drie grootste fastfoodrestaurants — McDonald's, Burger King en KFC — als voorbeelden bekijken. We analyseren de afgelopen 30 dagen.

Belangrijke statistieken

McDonald's is geweldig als het gaat om het beheren van hun Twitter-account. Ze hebben het hoogste relatieve gesprekspercentage, het relatieve versterkingspercentage en het relatieve applauspercentage, allemaal met het minste aantal berichten.

Wat post McDonald's?

McDonald's vindt een balans tussen tekst en afbeeldingen, maar hun publiek reageert beter op afbeeldingen. Video's worden niet zo populair op Twitter bij deze concurrenten; het publiek is er niet zo enthousiast over.

De populairste tweet van McDonald's ging over klanten die via de app BigMac-saus aan elke maaltijd konden toevoegen.

Belangrijkste verschillen in de manier waarop deze concurrenten hun Twitter-accounts beheren

• Burger King praat met zijn publiek zoals „jij”, stelt vaak vragen om mensen aan het praten te krijgen in de comments en plaatst grapjes over inside-grappen die gewone volgers krijgen. Ze compenseren het gebrek aan beeldmateriaal met emoji's. Bovendien zijn de meeste van hun tweets in kleine letters, wat ze een relaxte sfeer geeft. Interessant genoeg hebben ze de hele maand geen foto's gedeeld.

• KFC schrijft hun berichten in hoofdletters en gebruikt leestekens — dat is een hele prestatie 😅. Ze delen meestal ironische kippengrappen. Hun toon is zorgeloos en ietwat onverschillig.

• In de afgelopen maand heeft McDonald's hun BigMac-saus gehyped, die nu beschikbaar is voor alle gerechten. Hun meest populaire tweets gaan over het feit dat het een exclusieve aanbieding is die in de toekomst niet beschikbaar is. McDonald's betrekt mensen ook door vragen te stellen en intriges te creëren.

Nu we de inhoud hebben behandeld, laten we eens kijken wanneer elk bericht het best wordt ontvangen:

KFC: maandag om 19.00 uur Hun tweets hebben meestal een ironische toon, grappen en een luchtige sfeer. Waarschijnlijk werkt dit soort toon goed na een drukke werkdag.

Burger King: Op woensdag en vrijdag om 20.00 uur Van alle deelnemers spreken ze het meest vertrouwd en ongedwongen met het publiek en stellen ze de meeste vragen.

McDonald's: donderdag om 15.00 uur Bij deze concurrent draait alles om het promoten van zijn menu. Misschien trekken ze daarom mensen aan tijdens de lunch als ze honger hebben.

Enkele afhaalrestaurants

• Zoals KFC ons laat zien, kunnen we ons op maandag's avonds concentreren op eenvoudige en humoristische inhoud***, aangezien het publiek moe is en wil ontspannen na een zware dag.

• Het voorbeeld van de Burger King** laat zien dat mensen midden en einde van de week willen ontspannen en plezier willen hebben. Ze nemen actief deel aan interactieve activiteiten om zichzelf af te leiden. Het is dus het perfecte moment om op een humoristische toon met het publiek in contact te komen. ***

• McDonald's heeft het hoogste relatieve gesprekspercentage, het relatieve versterkingspercentage en het relatieve applauspercentage, dus we kunnen concluderen dat hun strategie werkt. Ze richten zich op de fysiologische behoeften van mensen en richten zich op mensen die op zoek zijn naar een lunchplek. Gebruik dit om de betrokkenheid te vergroten.